Retningslinjer for refusjon og retur

Sist oppdatert: 01.01.2026

 

Denne policyen gjelder for alle kjøp av coachingtjenester hos Frequense Studio.

 

For kjøp av produkter (kosttilskudd, vitaminer og relaterte helse- og velvære produkter) gjelder vilkår for refusjon og retur som fremgår av forhandlernettsiden:

https://frequense.com/BeateRognlid/shop​

 

1. Angrerett

• Du har 14 dagers angrerett for varer og tjenester kjøpt som forbruker.

• Fristen begynner fra dagen du mottok varen eller inngikk avtale om tjenesten.

• Angreretten gjelder ikke for:

  • Tjenester som er levert eller påbegynt med ditt samtykke

  • Åpnede kosttilskudd eller hygieneprodukter

Hvordan bruke angreretten

• Meld fra skriftlig (e-post) innen fristen

• Returner varen i samme stand som mottatt (hvis aktuelt)

• Eventuell returfrakt dekkes av kunden med mindre annet er avtalt særskilt

 

2. Refusjon

• Ved gyldig angrerett/refusjon får du beløpet tilbakebetalt innen 14 dager etter at vi har bekreftet at angreretten gjelder

• Betaling tilbakeføres til samme betalingsmåte som opprinnelig

• Fraktkostnader refunderes kun dersom loven krever det

 

3. Avbestilling av coaching

• Du kan avbestille timer inntil 24 timer før avtalt tid uten kostnad

• Avbestillinger senere enn 24 timer eller uteblitt time faktureres i sin helhet

• Avtale kan endres ved skriftlig enighet forutsatt at coach har ledig kapasitet

 

4. Reklamasjon

• Ved feil eller skadet vare, meld fra innen rimelig tid

• Reklamasjon sendes skriftlig med bilde og beskrivelse av problemet

• Ta kontakt med support@frequense.com